Com o avanço da tecnologia, muitas das tarefas que antes demandavam tempo e dinheiro hoje podem ser automatizadas, acelerando e otimizando os processos da sua organização. Veja neste artigo o que é a automação de processos, tipos e porque aderi-la.
O que é automação de processos?
Automação de processos é o uso da tecnologia para automatizar tarefas e processos repetitivos em uma organização. Isso abrange a utilização de softwares, robôs e outras ferramentas para automatizar tarefas manuais, acelerar processos e melhorar a eficiência e precisão das atividades.
A automação de processos pode ser aplicada em diversos setores de uma empresa, tais como finanças, recursos humanos, produção, atendimento ao cliente, marketing, entre outras. Algumas das ferramentas de automação de processos mais conhecidas são estas a seguir:
- Zapier: coleta de dados automaticamente de uma ferramenta para serem passados pra outra ferramenta, integrando processos e tornando os fluxos de informações mais ágeis;
- Pluga: automatiza processos por meio de API igual a Zapier, mas oferece como diferencial uma interface totalmente adaptada para o português;
- Slack: usada para a gestão de grupos de trabalho, esta ferramenta lembra os colaboradores daquelas tarefas rotineiras que eles acabam esquecendo de fazer;
- RD Station: esta ferramenta automatiza os processos referentes à área do marketing, possibilitando desenvolver segmentações de leads e fluxos de automação;
- Intercom: integra processos de comunicação com o cliente e possibilita a automação de envio de mensagens.
Evidentemente, existem diversas outras ferramentas de automação de processos disponíveis no mercado. Essas alternativas citadas são apenas alguns exemplos do que se pode encontrar.
Talvez, aliás, você nem esteja procurando por uma ferramenta de automação de processos, e veio ler este artigo apenas por curiosidade pelo assunto. Se este for o seu caso, você pode ter se perguntado: “qual é a importância da automação de processos em uma empresa?” É o que responderemos a seguir.
A importância da automação de processos para a sua empresa
Você já sentiu que suas atividades são repetitivas demais? Já pensou que talvez existam maneiras mais simples e rápidas de executá-las? Se sim, a automação de processos é para você!
A importância da automação de processos para a sua empresa está baseada principalmente no fato de que, a partir do momento que os processos são automatizados, as típicas falhas humanas deixarão de existir. Por vezes, o ser humano pode cometer erros em atividades que exigem esforços repetitivos. As máquinas, por outro lado, não têm esse mesmo risco. Tudo fica mais rápido, fluido e simples.
Claro que, quando se fala em automação de processos, pensamos que é tudo igual. Porém, a verdade é que existem diferentes tipos de automação de processos que podem ser aplicados de acordo com o contexto de cada organização. Veremos alguns a seguir:
Tipos de automação de processos
Existem vários tipos de automação de processos, mas os principais são:
- Automação de processos robóticos (RPA): é a automação de processos que envolvem tarefas repetitivas e de baixo valor agregado, normalmente realizadas por humanos. Os softwares RPA realizam essas tarefas com precisão e eficiência, liberando as pessoas para trabalhos mais estratégicos.
- Automação de processos de negócios (BPA): é a automação de processos mais complexos que envolvem múltiplos sistemas e pessoas. Ela permite que os processos sejam executados com mais rapidez e precisão, reduzindo o risco de erros e melhorando a qualidade do trabalho.
- Automação de processos cognitivos (CPA): é a automação de processos que envolvem tarefas que requerem inteligência e tomada de decisão, como análise de dados, classificação de informações e processamento de linguagem natural. A CPA envolve a aplicação de tecnologias como aprendizado de máquina e inteligência artificial para melhorar a eficiência e precisão desses processos.
Benefícios da automação de processos
A automação de processos pode trazer diversas vantagens, tais como:
- Aumento da eficiência: A automação de processos pode ajudar a acelerar e otimizar tarefas repetitivas, reduzindo erros e aumentando a produtividade;
- Redução de custos: Com a automação de processos é possível reduzir o tempo necessário para a execução de tarefas e, consequentemente, reduzir os custos envolvidos;
- Melhora na qualidade do serviço: A automação de processos pode ajudar a garantir a consistência e a qualidade do serviço prestado, reduzindo a possibilidade de erros humanos;
- Maior visibilidade dos processos: Com a automação de processos, é possível ter uma visão mais clara dos processos e identificar gargalos e oportunidades de melhoria;
- Melhoria na tomada de decisão: Com informações mais precisas e em tempo real, a automação de processos pode ajudar a tomar decisões mais informadas e com base em dados concretos.
Descubra os benefícios da automação de processos.
Automação de processos na Governança
A automação de processos é importante para a governança porque permite padronizar e automatizar atividades e fluxos de trabalho, o que pode aumentar a eficiência, a transparência e a segurança dos processos de governança. Além disso, a automação pode ajudar a minimizar erros e inconsistências nas atividades, melhorando a qualidade dos resultados e a conformidade com as regulamentações e políticas. Com isso, a automação de processos pode contribuir para a promoção de uma gestão mais efetiva e responsável, além de reduzir riscos e custos para a organização.
