¿Qué es éxito del cliente para nosotros?

Aquí en Atlas apostamos por el customercentrismo como uno de los pilares que nos sostienen y permiten nuestro crecimiento. Este valor es tan fuerte aquí que todas las áreas de la compañía son consideradas éxito del cliente, después de todo, lo que producimos se centra en el éxito de nuestro cliente.

¿Cómo hacemos para alcanzar tu éxito?

El cliente es nuestro activo más valioso, por lo que tenemos un área 100% enfocada en su éxito: nuestro equipo de éxito del cliente. Nuestro principal objetivo es asegurarnos de que los clientes logren el resultado deseado en el momento de la contratación y extraer el máximo beneficio posible del portal, por lo que nos encargamos de supervisar de cerca su trayecto, asegurando el compromiso y lo más importante: midiendo las ganancias y el impacto en su negocio.

Atendimento consultivo e proativo

Atención consultiva y proactiva

Nuestro equipo se centra en compartir las mejores prácticas de uso del Atlas.

Suporte eng-1

Soporte inmediato

Por teléfono, correo electrónico, chat o WhatsApp.

Onboarding presencial

Onboarding presencial

La capacitación inicial y la implementación del Atlas se hacen presencialmente con nuestro equipo de Customer Success.

Reuniões periódicas

Reuniones periódicas

Para analizar los resultados obtenidos usando el Atlas.

Gerente de sucesso exclusivo

Ejecutivo de cuenta de éxito exclusivo

Cada cliente tiene su propio gerente de éxito, que le acompañará durante todo el viaje de uso del sistema.