CUSTOMER SUCCESS
O que é sucesso do cliente para nós?
O Clientecentrismo é um dos nossos quatro valores, e por isso é vivido diariamente por todos os colaboradores. Este valor é tão forte por aqui que todas as áreas da empresa têm a clareza de que garantir o sucesso do nosso cliente é prioridade.
O que fazemos para atingir o seu sucesso?
Nutrição de conteúdos consultivos e proativos
Disponibilizamos conteúdos de boas práticas de Governança e de uso do Atlas GOV, e uma central de ajuda com mais de 400 artigos em 3 idiomas (português, espanhol e inglês).
Suporte imediato
Oferecemos auxílio via chat e WhatsApp com a primeira resposta em menos de 30 segundos e ainda, via e-mail, telefone ou videoconferência, caso seja necessário.
Onboarding virtual
A implementação do Atlas GOV é feita de forma digital e personalizada, de acordo com a necessidade e expectativa de cada cliente, além de oferecermos treinamentos individuais para cada membro que usará o portal.
Gerente de sucesso exclusivo
Cada cliente tem o seu gerente de sucesso, que irá acompanhá-lo durante toda a jornada de digitalização da Governança. Compartilhando novidades sobre o produto, boas práticas de uso, conteúdos ricos sobre Governança, eventos, webinars e outras ações que realizamos, visando garantir a melhor experiência com o nosso portal.
Reuniões periódicas de sucesso
Realizamos reuniões frequentes para analisar os resultados obtidos com o uso do Atlas GOV, apresentarmos novos recursos e boas práticas de uso/processos, e os próximos passos para continuarmos evoluindo juntos. Isso é fundamental para atingir e superar as expectativas do cliente.
Conheça histórias reais de sucesso em digitalização da Governança
Entenda por que mais de 17.000 conselheiros confiam em nós.
A Atlas dá à companhia um senso de pertencimento a um processo, porque do contrário é tudo política, tá tudo no papel, as coisas estão escritas, e de certa forma não estão no dia a dia das pessoas. A ferramenta traz a governança para o dia a dia das pessoas.Pedro Sutter – Chief of Governance, Risk and Compliance na CCR
Confira essa e outras histórias de sucesso
