Las conductas y decisiones sin ética resultan ser acciones tremendamente negativas para el crecimiento, desarrollo y la transparencia de una empresa. Lo grave es que, en América Latina, resulta ser algo común y hasta normalizado que una compañía se vea involucrada en escándalos de soborno, abuso de información o publicidad engañosa.
Es precisamente por eso, que los shareholders (inversionistas y accionistas), ahora prestan más atención en el interior de las empresas, con la finalidad de establecer criterios que les permita garantizar que las organizaciones están alcanzando sus objetivos con Ética Empresarial.
Aunque esto, no es exclusivo para las empresas grandes o que están listadas en la bolsa, también es relevante para las compañías familiares, medianas o pequeñas, sobre todo si lo que les importa es expandirse.
Pero, considerando que, en la actualidad, las nuevas modalidades de trabajo pueden llegar a dificultar la comunicación y transparencia, ¿cómo podemos garantizar que los procesos, tareas, decisiones y acciones dentro de nuestra empresa, sean siempre tomadas con ética empresarial?
Aprovecha esta lectura y descúbrelo a continuación.
¿Qué es ética empresarial?
La ética, es el estudio de la conducta humana bajo criterios de moralidad, que separan lo ‘correcto’ de lo ‘incorrecto’, siempre buscando un bienestar común en la convivencia de una sociedad o comunidad.
Ahora bien, cuando hablamos de ética empresarial, el concepto no sufre alteraciones relevantes, por lo que podemos resumir que la ética empresarial es el conjunto de principios, valores y normas definidos de acuerdo con el propósito y cultura de la empresa y que deben ser cumplidos para el alcance de sus objetivos.
Aunque esto no termina ahí, debemos entender la ética empresarial desde todos sus niveles para trazar con claridad las estrategias o acciones necesarias que refuercen la conductas éticas dentro de nuestra compañía.
El primer nivel de le ética empresarial se centra en el colaborador como individuo que diariamente se puede enfrentar con dilemas éticos, considerando su profesión, área, pero también algunos aspectos más personales, como su educación o personalidad y sus propias obligaciones éticas como miembro de una comunidad y sociedad.
El segundo nivel se basa en la empresa, con la finalidad de encontrar aquellas normas éticas que llevará acabo en sus procesos, un claro ejemplo es la comunicación y relación entre los jefes y gerentes y los colaboradores o, los permisos que son otorgados a un colaborador, ¿qué criterios usan para proporcionar algún permiso?
El tercer nivel se enfoca en la industria en la que se desarrolla la empresa y aquí se encuentran aquellas acciones medioambientales o sociales de acuerdo con el sector, por ejemplo, las industrias químicas y su responsabilidad en el desecho de residuos, estas son decisiones que deben ser tomadas con ética.
Finalmente, el nivel 4, 5 y 6, se enfocan en la responsabilidad y cumplimiento de las empresas a nivel nacional, internacional y hasta mundial, respectivamente.
Tomando en cuenta todos estos criterios podemos ver con mayor claridad la profundidad y la relevancia de la ética empresarial para el desarrollo organizacional y de cada individuo que forma parte de la empresa.
Importancia de la ética empresarial
Ahora bien, es posible que tengamos muy claro el concepto de la ética empresarial pero que aún no esté esclarecido el porqué es tan importante para todas las empresas.
De acuerdo con Intelab, (organización especializada en capital humano), en el último año, el tema de ética e integridad empresarial se ha visto afectado en grandes porcentajes, ya que los riesgos conductuales en las empresas han ido en aumento.
¿Has escuchado el lema “el fin justifica los medios”? Pues de acuerdo con la encuesta realizada en el último año por esta institución, el 74% de los profesionistas encuestados respondieron positivo ante esta forma de pensar dejando claro que muchos entienden que, si es para el beneficio de la organización o para beneficio propio, las acciones poco éticas están justificadas.
Cabe destacar que ese no es el único problema relacionado con la ética e integridad empresarial, pues de acuerdo con la Encuesta de ética empresarial global realizada en 2019 por la Iniciativa de Ética y Cumplimiento (ECI), descubrieron que el 30% de los profesionales encuestado habían sido testigos de alguna conducta sin ética por parte de otros compañeros o jefes, el 75% afirmó que habían reportado la conducta que observaron y de estos, el 40% relató que habían sido objetivo de represalias luego de haber reportado las malas conductas.
Por lo que en resumen podemos confirmar que la importancia de la ética empresarial no solo la encontramos en la transparencia y buenas prácticas laborales, si no también en el liderazgo y comunicación asertiva, así como en la seguridad de tu organización y de cada uno de los colaboradores que la integran.
Lo que es relevante para crear el sentido de pertenencia de tu equipo con tu empresa, recuerda que los colaboradores son el alma de una compañía.
¿Cómo funciona la Ética Empresarial?
Para que tu organización funcione con Ética Empresarial, es necesario es necesario establecer los valores esenciales de tu empresa, su misión, visión y su propósito en la sociedad, todos estos elementos deben estar alineados y no contradecirse entre sí, pues es importante que esta información sea entendida por cada uno de los colaboradores que integran la empresa, sin importar su cargo o área de trabajo.
Ahora bien, aunque sabemos que la comunicación de estos factores será imprescindible, debemos considerar que los valores deben ser transmitidos y practicados principalmente desde la Alta Dirección y el Consejo de Administración (Conocido en otros países como Junta Directiva o Directorio), los gerentes, directores y consejeros quienes integran estos órganos, deben ser los principales ejemplos para el resto de la organización sobre cómo cumplir con los objetivos y sus responsabilidades de manera ética e integral.
Esto debe ser practicado hasta en las acciones más cotidianas o simples, como en el lenguaje que utilizan con los demás miembros y otros integrantes de la organización, hasta en las decisiones estratégicas tomadas para el beneficio y desarrollo de la empresa.
Pero, además de esto, también puedes integrar las siguientes estrategias y prácticas que reforzarán la ética y los valores en tu organización.
Código de ética
El Código de Ética no se trata de un concepto nuevo, de hecho, ha sido una herramienta que durante décadas ha contribuido en la construcción de un ambiente laboral positivo y sano en las empresas. Lo que sí es un hecho, es que en los últimos años el Código de Ética se ha convertido en más que una herramienta, ahora se trata de una estrategia organizacional más ajustada y pensada en las necesidades y objetivos de cada organización.
Un código de ética es un documento institucional que se integra de la misión, visión, valores empresariales, principios, conductas y objetivos éticos en los que se sustenta y rigen en una empresa.
Este se caracteriza por contener los valores, la misión y visión de la empresa, el protocolo de conducta, planes de acción y toda la información relacionada a los canales de denuncias y la protección de datos.
Para descubrir más sobre el asunto, consulta nuestro artículo “Código de Conducta: ¿Qué es y cómo elaborarlo?”
Comité de ética
El Comité de Ética es aquel órgano cuya principal función y responsabilidad es la vigilancia y supervisión del cumplimiento del código de ética y todos los procesos relacionados a ello.
Este puede ser integrado por integrantes de la Alta Dirección y el Consejo de Administración, como gerentes, directores, consejeros, y deben tener conocimiento total del Código de Ética de la organización para contar con la capacidad de impulsar la ética, recibir y realizar reportes correspondientes, evaluar posibles conflictos, así como establecer sanciones o planes de acción.
Integración de canal de denuncias
Este, se trata de una estrategia de comunicación interna y/o externa en el que, de manera segura y confidencial, los colaboradores, clientes, proveedores o cualquier tipo de stakeholder, pueda reporta alguna acción poco ética de parte de otro integrante de la organización.
Recuerda que la seguridad y protección de quien utilice este canal es muy importante para su correcto uso, pero sobre todo para la confianza y honestidad de estos stakeholders.
Sistema Integral de Ética
Por último, encontramos el Sistema Integral de Ética, el cual se refiere a una estrategia integrada por todos los elementos mencionados anteriormente: Código de Ética, Comité de Ética y Canales de Denuncias, en donde cada uno de ellos, funciona para que crear un sistema completo que fortalezca la Ética Empresarial en tu empresa.
Considera que la comunicación y difusión interna y externa de esta estrategia, será un paso fundamental para que los stakeholders de tu organización se sumen y entiendan la importancia de cada valor ético que forma parte del día a día y del crecimiento de la compañía.
Ejemplos de la Ética Empresarial
Al igual que el mundo de los negocios, la Ética Empresarial se ha desarrollado y expandido bajo un esquema en el que permita considerar todas las modalidades laborales y los avances tecnológicos que influyen en nuestra vida laboral día a día.
Para tenerlo aún más claro, te compartimos tres ejemplos de ética empresarial en la práctica:
Ejemplo de código de ética y canal de denuncias
Skandia, es una empresa experta en soluciones de planeación financiera que se ha destacado por el buen uso de su canal de denuncias y de su código de ética.
Encuentra el ejemplo aquí
Ejemplo de Comité de Ética
Para Europartners Group, empresa de logística, el Comité de Ética ha sido importante para el mismo crecimiento y desarrollo de su compañía y aquí Yona Torres, Director de Capacidades Globales para Americas y Europa.
Ejemplo de Cultura Organizacional
La Cultura Organizacional trabaja de la mano con la ética empresarial, por lo que es muy importante que una esté alineada a la otra para garantizar el cumplimiento de cada normativa, obligación, pero también derechos.
Un claro de ejemplo de cómo crear una cultura organizacional basada en tu ética empresarial, es la empresa de transporte y logística de hidrocarburos, que además lo visibilizan con total transparencia en sus canales de comunicación.
Mira aquí el ejemplo.
Ventajas de la Ética Empresarial
El cumplimiento de la Ética Empresarial puede beneficiar de diferentes formas y en diferentes ámbitos, tanto en la reputación como en el desarrollo de una organización. Entre las principales ventajas podemos encontrar:
Transparencia
Una empresa con transparencia es una empresa con buenas prácticas de Gobierno Corporativo, pero, además, es una empresa que a largo plazo transmitirá seguridad y disminución de riesgos empresariales, lo que resulta positivo e importante para los shareholders (Inversionistas y Accionistas).
Pero no termina ahí, esto mejora los procesos, resultados y claro, visibiliza el compromiso de los colaboradores con su propio futuro profesional pero también con el futuro de la organización.
Prevención de Conductas Delictivas
Incorporar o reforzar la Ética Empresarial en la organización te permitirá prevenir y disminuir el riesgo de posibles conductas delictivas por parte de algunos integrantes de la empresa.
Esto, además, reforzará tu Plan de Compliance (Cumplimiento), lo que es importante para el buen funcionamiento de tu compañía.
Construcción de una positiva reputación empresarial
Funcionar con Ética Empresarial es importante para los stakeholders externos, clientes, proveedores, medios de comunicación y por supuesto, la comunidad. Pues hoy nos encontramos con generaciones de líderes y consumidores que buscan empresas compatibles a sus propios valores éticos y que respeten aspectos sociales y ambientales.
Esto por supuesto, aumenta el inter és y la lealtad del consumidor con tu marca o producto, mejorando tu posicionamiento y desarrollo.
Integración de Colaboradores y Talentos
No solo los consumidores buscan una empresa alineada a sus valores éticos, también los profesionales en búsqueda de oportunidades laborales.
Las buenas prácticas de Ética Empresarial fomentan una buena convivencia y ambiente laboral que se ve reflejado en indicadores como retención de personal y buen posicionamiento como empresa empleadora, lo que, a su vez, aumenta la posibilidad de que otros talentos busquen formar parte de tu organización.
Diferencia entre Ética Empresarial y Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
La Ética Empresarial y la RSE no son sinónimos, como comúnmente se puede llegar a pensar, en realidad es importante tener claro las diferencias y dependencias de cada uno. Pues la Ética Empresarial refiere al conjunto de normativas y valores éticos que definirán las conductas, decisiones y estrategias de una organización en general y uno de los factores que las organizaciones deben considerar para garantizar las buenas prácticas de ética empresarial, son los que contribuyen y benefician a la sociedad y es aquí donde encontramos la Responsabilidad Social Empresarial.
La RSE, se define como una metodología que se centra en la incorporación de prácticas o acciones que incluyen objetivos sociales y medioambientales, en otras palabras, es la contribución de las compañías en el Desarrollo Sostenible.
Por lo que, en resumen, podríamos decir que la RSE es una estrategia para fomentar y fortalecer la Ética Empresarial de una organización.
Ética y Gobernabilidad Empresarial
La Gobernabilidad Empresarial conocido más comúnmente como Gobierno Corporativo, está cambiando la realidad de las empresas latinoamericanas, pues desde el Gobierno Corporativo, es donde se toman todas las decisiones y estrategias relevantes para una organización, estas son tomadas de manera transparente y ordenada por 3 órganos: Consejo de Administración (Junta Directiva o Directorio), Comités y Accionistas.
Entre los elementos más importantes del Gobierno Corporativo, podemos encontrar: La Ética Empresarial. Así es, la Ética Empresarial es uno de los principales pilares de la gobernanza, recordemos que la Alta Dirección y el Consejo de Administración, son los órganos que deben poner el ejemplo de cumplir con ética, de esta manera se garantiza que sea cumplido por el resto de las profesionales y áreas que integran todo el organigrama.
Una de las principales herramientas que garantizan el cumplimiento de la Ética Empresarial en la Alta Dirección, Consejo de Administración y Comités es un Software de Gobierno Corporativo. Esta tecnología permite visibilizar el avance de proyectos en tiempo real, mayor control en los documentos con información sensible y en la participación de todos los consejeros o miembros del gobierno corporativo de tu empresa, además de facilitar otras acciones como la organización y planificación de agenda de todos los consejeros y directores, libros y actas digitales y todo con los filtros de seguridad necesarios.
Por supuesto que nuestro mejor consejo de un software de Gobierno Corporativo que cumpla con estas herramientas y más, es Atlas Governance, ¿te gustaría tener un tour en este portal para conocer estas y otras funcionalidades que optimizarán tu tiempo y el de otros directores, gerentes y consejeros?
